Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pickem

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "pickem" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến pickem và các đơn vị vận hành liên quan, có địa chỉ website tại pickem.asia.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pickem.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng pickem, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng pickem.
• "Ví điện tử": chỉ số dư tiền trong tài khoản pickem của người chơi.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng pickem, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của pickem.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pickem, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pickem nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản pickem. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người chơi không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

pickem có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Không được cho ph ép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Phải thông báo ngay cho pickem nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mật khẩu phải đủ mạnh và nên được thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.

pickem không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

pickem hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• pickem không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên pickem.
• pickem cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• pickem có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng pickem phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. pickem không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Quyết định của pickem về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, pickem có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• pickem sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

pickem có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng người chơi hoặc từng loại trò chơi theo quyết định của mình mà không cần giải thích lý do.

pickem thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• pickem có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng, sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pickem:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ pickem cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

pickem cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập và cách thức xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• pickem chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pickem không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của pickem.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng pickem.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của pickem đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

pickem cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.

pickem có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của pickem.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

pickem có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pickem sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pickem qua địa chỉ email [email protected].